يُعِدّون الرسائل أو المراسلات الإلكترونية ردًا على طلبات البضائع، ومطالبات التعويض عن الأضرار، والائتمان، وغيرها من المعلومات، والحسابات المتأخرة، والفواتير غير الصحيحة، أو الخدمات غير المُرضية. وقد تشمل مهامهم جمع البيانات لصياغة الرد وإعداد المراسلات.

يقومون بتجميع المعلومات والسجلات لإعداد أوامر الشراء اللازمة لشراء المواد والخدمات.

يُجرون المعاملات المالية للزبائن في منشآت الألعاب. يُطابقون ملخصات المعاملات اليومية لموازنة الحسابات. يقبلون طلبات الائتمان من الزبائن ويتحققون من مراجع الائتمان لتوفير خدمات صرف الشيكات أو الائتمان. يبيعون رقائق القمار أو الرموز أو التذاكر، ويُحوّلون أي أرباح إلى عملات معدنية بناءً على طلب الزبون.

يقومون بإعداد وتوزيع كشوف الحسابات المصرفية على العملاء، والإجابة على الاستفسارات، وتسوية التناقضات في السجلات والحسابات.

يقدمون المعلومات عبر الوصول إلى أدلة أبجدية أو جغرافية أو غيرها. ويساعدون العملاء في طلبات الفواتير الخاصة، مثل تحصيل رسوم من جهة خارجية، واسترداد الأرصدة أو المبالغ المدفوعة مقابل أرقام خاطئة أو اتصالات ضعيفة. كما يتعاملون مع مكالمات الطوارئ، ويساعدون الأطفال أو الأشخاص ذوي الإعاقات الجسدية على إجراء مكالمات هاتفية.

يُشغّلون معدات أنظمة الهاتف التجارية أو لوحات التوزيع لنقل المكالمات الواردة والصادرة وبين المكاتب. يُزوّدون المتصلين بالمعلومات ويُسجّلون الرسائل.

يقومون بالإشراف والتنسيق المباشر لأنشطة العاملين في الدعم الإداري والكتابي.

إنهم يطلبون التبرعات أو طلبات السلع أو الخدمات عبر الهاتف.

إنهم يبيعون سلعًا أو خدمات تجارية، ويتطلب بيعها خلفية تقنية تعادل درجة البكالوريوس في الهندسة.

يبيعون البضائع لتجار الجملة أو المصنّعين، وللشركات أو المجموعات الأفراد. يتطلب عملهم معرفةً واسعةً بالبضائع المباعة.