मीडिएटर को ये सब करने में काबिल होना चाहिए:

• दूसरों जैसे कि साथ काम करने वालों, कस्टमर या मरीज़ों को पर्सनल मदद, मेडिकल मदद, इमोशनल सपोर्ट या दूसरी पर्सनल केयर देना।
• दूसरों के साथ अच्छे और मिलकर काम करने वाले रिश्ते बनाना, और उन्हें समय के साथ बनाए रखना।
• लोगों के लिए काम करना या सीधे जनता से डील करना। इसमें रेस्टोरेंट और स्टोर में कस्टमर को सर्विस देना, और क्लाइंट या गेस्ट को रिसीव करना शामिल है।
• शिकायतें संभालना, झगड़े सुलझाना, और शिकायतों और झगड़ों को सुलझाना, या दूसरों के साथ बातचीत करना।

इंस्पेक्टर को इन कामों में माहिर होना चाहिए:

• साइज़, दूरी और मात्रा का अंदाज़ा लगाना; या किसी काम को करने के लिए ज़रूरी समय, लागत, रिसोर्स या सामान तय करना।
• सभी ज़रूरी सोर्स से जानकारी देखना, पाना और दूसरे तरीके से हासिल करना।
• जानकारी को कैटेगरी में बाँटकर, अंदाज़ा लगाकर, अंतर या समानताएँ पहचानकर और हालात या घटनाओं में बदलाव का पता लगाकर पहचानना।
• गलतियों या दूसरी समस्याओं या कमियों का कारण पहचानने के लिए इक्विपमेंट, स्ट्रक्चर या सामान की जाँच करना।

• डैमेज को रिपेयर करने के लिए पार्ट्स और लेबर का अंदाज़ा लगाना, स्टैंडर्ड ऑटोमोटिव लेबर और पार्ट्स कॉस्ट मैनुअल और ऑटोमोटिव रिपेयरिंग की जानकारी का इस्तेमाल करना।
• रिपेयर की कॉस्ट पर एग्रीमेंट करने के लिए ऑटोमोबाइल रिपेयरिंग शॉप के साथ रिपेयर कॉस्ट के अंदाज़े को रिव्यू करना।
• एक्सीडेंट से पहले गाड़ी की मार्केट वैल्यू के पेमेंट के बजाय रिपेयर करना प्रैक्टिकल है या नहीं, इसका अंदाज़ा लगाना।
• टोटल डैमेज गाड़ी की सैल्वेज वैल्यू तय करना।
• रिपेयर कॉस्ट के अंदाज़े और रिकमेंडेशन बताने के लिए इंश्योरेंस फॉर्म तैयार करना।