मीडिएटर को ये सब करने में काबिल होना चाहिए:

• दूसरों जैसे कि साथ काम करने वालों, कस्टमर या मरीज़ों को पर्सनल मदद, मेडिकल मदद, इमोशनल सपोर्ट या दूसरी पर्सनल केयर देना।
• दूसरों के साथ अच्छे और मिलकर काम करने वाले रिश्ते बनाना, और उन्हें समय के साथ बनाए रखना।
• लोगों के लिए काम करना या सीधे जनता से डील करना। इसमें रेस्टोरेंट और स्टोर में कस्टमर को सर्विस देना, और क्लाइंट या गेस्ट को रिसीव करना शामिल है।
• शिकायतें संभालना, झगड़े सुलझाना, और शिकायतों और झगड़ों को सुलझाना, या दूसरों के साथ बातचीत करना।

इंस्पेक्टर को इन कामों में माहिर होना चाहिए:

• साइज़, दूरी और मात्रा का अंदाज़ा लगाना; या किसी काम को करने के लिए ज़रूरी समय, लागत, रिसोर्स या सामान तय करना।
• सभी ज़रूरी सोर्स से जानकारी देखना, पाना और दूसरे तरीके से हासिल करना।
• जानकारी को कैटेगरी में बाँटकर, अंदाज़ा लगाकर, अंतर या समानताएँ पहचानकर और हालात या घटनाओं में बदलाव का पता लगाकर पहचानना।
• गलतियों या दूसरी समस्याओं या कमियों का कारण पहचानने के लिए इक्विपमेंट, स्ट्रक्चर या सामान की जाँच करना।

• दावों की जांच करना, उनका मूल्यांकन करना और उन्हें निपटाना, मामलों का सही और जल्दी निपटारा करने और नुकसान के अनुपात को कम करने में मदद करने के लिए टेक्निकल जानकारी और ह्यूमन रिलेशन स्किल का इस्तेमाल करना।
• तय अथॉरिटी लेवल के अंदर दावों का पेमेंट और प्रोसेसिंग करना।
• रिज़र्व को एडजस्ट करना या रिज़र्व से जुड़ी सिफारिशें देना ताकि यह पक्का हो सके कि रिज़र्व की गतिविधियां कॉर्पोरेट पॉलिसी के हिसाब से हों।
• कंप्यूटर सिस्टम पर क्लेम पेमेंट, रिज़र्व और नए दावों को एंटर करना, छोटे लेकिन काफी फाइल डॉक्यूमेंटेशन डालना।
• क्लेम फाइलें बनाए रखना, जैसे कि निपटाए गए दावों के रिकॉर्ड और उन दावों की लिस्ट जिनका डिटेल में एनालिसिस करना ज़रूरी है।
• दावों को निपटाने में इस्तेमाल होने वाले डेटा को वेरिफाई और एनालाइज करना ताकि यह पक्का हो सके कि दावे सही हैं और सेटलमेंट कंपनी के तरीकों और प्रोसेस के हिसाब से किए गए हैं।
• इंश्योरेंस एडजस्टर द्वारा जांचे गए दावों की जांच करना, और संदिग्ध दावों की आगे जांच करके यह तय करना कि पेमेंट को मंज़ूरी दी जाए या नहीं।
• क्लेम कमिटी की मीटिंग में मामले पेश करना और उनकी चर्चा में हिस्सा लेना।