Enamik strateegidest peaksid silma paistma järgmistes valdkondades:

• Pikaajaliste eesmärkide seadmine ning nende saavutamiseks vajalike strateegiate ja tegevuste täpsustamine.
• Teabe analüüsimine ja tulemuste hindamine parima lahenduse valimiseks ja probleemide lahendamiseks.
• Konkreetsete eesmärkide ja plaanide väljatöötamine oma töö prioriseerimiseks, korraldamiseks ja elluviimiseks.
• Ürituste, programmide ja tegevuste ning teiste töö ajastamine.

Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

• Töögraafikute koostamine, järgides töönõudeid, et tagada teenuse kvaliteet ja õigeaegne osutamine.
• Tööalade või tööseadmete kontrollimine, et tagada vastavus kehtestatud standarditele sellistes valdkondades nagu puhtus või hooldus.
• Töötajate koolitamine nõuetekohaste tööprotseduuride ja -funktsioonide osas ning ettevõtte poliitika selgitamine.
• Töötajate välimuse ja soorituse jälgimine ja hindamine, et tagada teenuse kvaliteet ja vastavus spetsifikatsioonidele.
• Kohtumised juhtide või teiste juhendajatega, et olla kursis tegevust mõjutavate muudatustega.
• Töötajate teavitamine konkreetsete rühmade huvidest või erivajadustest.
• Klientide kaebuste lahendamine töötajate soorituse või osutatud teenuste kohta.
• Vajalike tarvikute, seadmete või teenuste tellimine.
• Personali- või tööandmete analüüsimine ja registreerimine ning seotud tegevusaruannete kirjutamine.
• Klientidele teabe andmine ürituste või tegevuste kohta.