Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Innovaatoritel on tavaliselt neli peamist eesmärki:

• Uute rakenduste, suhete, süsteemide või toodete arendamine või loomine.
• Loominguliste ideede või kunstilise panuse pakkumine.
• Tehnilises arengus kursis püsimine ja uute teadmiste rakendamine oma töös.
• Uute probleemide lahendamise lähenemisviiside võrdlusanalüüs, katsetamine ja testimine.

• Vedeliku- või koeproovide kogumine sobivate kogumisprotseduuride abil.
• Vere või muude bioloogiliselt ohtlike vedelike või kudede kõrvaldamine vastavalt kehtivatele seadustele, standarditele või eeskirjadele.
• Saastunud teravate esemete kõrvaldamine vastavalt kehtivatele seadustele, standarditele ja eeskirjadele.
• Vere võtmine arteritest arteriaalsete kogumistehnikate abil.
• Vere võtmine kapillaaridest nahapunktsiooni abil, näiteks kanna- või sõrmeotsa abil.
• Vere võtmine veenidest vaakumtoru, süstla või liblikveenipunktsiooni abil.
• Vedeliku- või koeproovide võtmise protseduuride selgitamine patsientidele.
• Verevõtualuste korrastamine või puhastamine, tagades, et kõik instrumendid on steriilsed ja kõik nõelad, süstlad või muud seotud esemed on esmakordsel kasutamisel.
• Subkutaansete või intramuskulaarsete süstide manustamine vastavalt litsentsipiirangutele.
• Masinate, näiteks plasma kogumiseks kasutatavate masinate kalibreerimine või hooldamine.
• Proovide võtmine kindlate ajavahemike järel testide jaoks, näiteks ravimite taseme hindamiseks.