Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Inspektorid peaksid olema suurepärased järgmistes valdkondades:

• Suuruste, vahemaade ja koguste hindamine; või tööülesande täitmiseks vajaliku aja, kulude, ressursside või materjalide kindlaksmääramine.
• Kõikidest asjakohastest allikatest teabe vaatlemine, vastuvõtmine ja muul viisil hankimine.
• Teabe tuvastamine kategoriseerimise, hindamise, erinevuste või sarnasuste tuvastamise ning asjaolude või sündmuste muutuste tuvastamise teel.
• Seadmete, konstruktsioonide või materjalide kontrollimine vigade või muude probleemide või defektide põhjuste kindlakstegemiseks.

• Patsientide ja pereliikmete harimine sünnieelse, sünnitusaegse, sünnitusjärgse, vastsündinu või eostamise vahelise hoolduse osas.
• Patsientidele sünnieelse, sünnitusaegse, sünnitusjärgse või vastsündinu hoolduse pakkumine.
• Patsientide terviseanamneesi, sümptomite, füüsilise seisundi või muu diagnostilise teabe dokumenteerimine.
• Loote arengu jälgimine loote südamelöökide kuulamise, emaka väliste mõõtmiste, loote asendite määramise või loote suuruse ja kaalu hindamise teel.
• Füüsilise läbivaatuse tegemine elutähtsate näitajate võtmise, neuroloogiliste reflekside kontrollimise, rindade uurimise või vaagnauuringute tegemise teel.
• Patsientide konsulteerimine või suunamine vastavate spetsialistide juurde, kui seisund ületab praktika või oskusteabe ulatust.
• Individuaalsete tervishoiuteenuste haldamise plaanide väljatöötamine ja rakendamine.
• Füüsilise läbivaatuse tulemuste dokumenteerimine.
• Protseduuride selgitamine patsientidele, pereliikmetele, personalile või teistele.
• Patsientide stabiliseerimiseks erakorralise sekkumise algatamine.