Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Sebagian besar ahli strategi harus unggul dalam:

• Menetapkan tujuan jangka panjang dan menentukan strategi serta tindakan untuk mencapainya.
• Menganalisis informasi dan mengevaluasi hasil untuk memilih solusi terbaik dan memecahkan masalah.
• Mengembangkan tujuan dan rencana spesifik untuk memprioritaskan, mengatur, dan menyelesaikan pekerjaan Anda.
• Menjadwalkan acara, program, dan kegiatan, serta pekerjaan orang lain.

• Menjaga kebersihan fasilitas informasi selama operasional.
• Merencanakan rute, rencana perjalanan, dan detail akomodasi, serta menghitung tarif dan biaya, menggunakan jadwal, buku tarif, dan komputer.
• Membuat dan mengonfirmasi reservasi transportasi dan akomodasi, menggunakan telepon, faks, surat, dan komputer.
• Menyiapkan faktur pelanggan dan menerima pembayaran.
• Menjawab pertanyaan mengenai informasi, seperti jadwal, akomodasi, prosedur, atau kebijakan.
• Mengumpulkan dan menerbitkan dokumentasi yang diperlukan, seperti tiket, polis asuransi perjalanan, atau rencana perjalanan.
• Menentukan ketersediaan tempat pada tanggal perjalanan yang diminta pelanggan, mengalokasikan tempat yang diminta jika tersedia.
• Memberi tahu klien tentang informasi perjalanan penting, seperti waktu perjalanan, koneksi transportasi, atau persyaratan medis dan visa.
• Menyimpan inventaris terkomputerisasi dari tempat penumpang yang tersedia dan menyediakan informasi tentang tempat yang dipesan atau tersedia.