Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Setiap administrator harus unggul dalam:

• Memberikan informasi kepada atasan, rekan kerja, dan bawahan, serta berkomunikasi dengan pihak di luar organisasi, mewakili organisasi kepada pelanggan, publik, pemerintah, dan sumber eksternal lainnya. Informasi ini dapat dipertukarkan secara langsung, tertulis, atau melalui telepon atau email.
• Mempertahankan berkas informasi dan memproses dokumen.
• Merekrut, mewawancarai, memilih, mempekerjakan, dan mempromosikan karyawan dalam suatu organisasi, serta mendorong mereka untuk bekerja sama dalam menyelesaikan tugas dengan mendorong dan membangun rasa saling percaya, rasa hormat, dan kerja sama.

• Mengembangkan dan mengoordinasikan program pendidikan bagi penghuni.
• Mengawasi, melatih, dan mengevaluasi staf asrama, termasuk asisten penghuni, peserta program paruh waktu, dan pekerja mahasiswa lainnya.
• Mengawasi anggaran departemen.
• Menegakkan peraturan dan ketentuan untuk memastikan kelancaran dan ketertiban operasional program asrama.
• Memberikan pertolongan pertama darurat dan memanggil bantuan medis bila diperlukan.
• Memediasi masalah interpersonal antar penghuni.
• Berkomunikasi dengan staf lain untuk menyelesaikan masalah dengan masing-masing mahasiswa.
• Memberikan konseling kepada mahasiswa dalam menangani masalah seperti masalah keluarga, keuangan, dan pendidikan.
• Melakukan kunjungan rutin untuk memastikan penghuni dan area sekitar aman dan terlindungi.
• Mengamati mahasiswa untuk mendeteksi dan melaporkan perilaku yang tidak biasa.
• Menentukan kebutuhan pemeliharaan dan perbaikan fasilitas, serta memberi tahu petugas yang berwenang.
• Berkolaborasi dengan konselor untuk mengembangkan program konseling yang memenuhi kebutuhan masing-masing mahasiswa.