アナリストは、多くの場合、以下のタスクを実行します。

• 情報やデータを個々の部分に分解することにより、情報の根底にある原則、理由、または事実を特定する。
• 関連情報と個々の判断を用いて、事象またはプロセスが法律、規制、または基準に準拠しているかどうかを判断する。
• 物や人の価値、重要性、または品質を評価する。
• 情報またはデータを編集、コード化、分類、計算、集計、監査、または検証する。

管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

• 顧客の苦情を解決し、ポリシーや手順に関する顧客の質問に答えます。
• 品質基準、期限、適切な手順が遵守され、エラーや問題が解決されるように、オフィス、管理、またはカスタマー サービス従業員の業務を監督します。
• 困難または複雑な問題の処理、またはエスカレートされた苦情や紛争の解決について従業員に指導を提供します。
• 経営陣と協力して、会社または部門のポリシー、手順、およびサービス基準を実施します。
• 原因と問題を特定し、問題解決に取り組むために、従業員と仕事のパフォーマンスの問題について話し合います。
• 従業員に職務または会社のポリシーをトレーニングまたは指導するか、トレーニングが提供されるように手配します。
• 従業員の仕事のパフォーマンスと規制への準拠を評価し、適切な人事措置を推奨します。
• 詳細の確認、作業活動の監視、またはパフォーマンスの評価のために、生産、給与、出荷などの活動に関連する記録またはレポートを確認します。