調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

• 安全な遊び環境を維持する。
• 子どもたちの両親または保護者と、日々の活動、行動、および関連する問題についてコミュニケーションをとる。
• 子どもたちに食事や飲み物を準備および提供するのを手伝う。
• 発達段階に応じた授業計画を作成する。
• 子どもたちの休憩時間を規制する。
• 出席を取る、社内書類の編集、電話のかけ方などの一般的な管理業務を行う。
• ゲームや校外学習などのレクリエーション活動や外出を企画および参加する。
• 知的障害、非行、または障害のある子どもたちの世話をする。
• 監督、研修、スケジュール管理などの一般的な人事機能を実行する。
• 子どもたちの感情的および社会的発達をサポートし、他者理解と肯定的な自己概念を奨励する。
• グループホーム、保育園、民間企業、または養護学校などの施設で子どもたちの世話をする。
• おもちゃや遊び用の機器を消毒する。