調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

メンターには、以下の点において優れたパフォーマンスが期待されます。

• 他者の発達ニーズを特定し、コーチング、メンタリング、またはその他の方法で他者の知識やスキルの向上を支援すること。
• パフォーマンス基準の設定やパフォーマンスのモニタリングなど、部下への指導と指示を提供すること。
• 他者が自分の考えを受け入れ、あるいは会社の目標に沿って考えや行動を変えるよう説得すること。
• 他者の教育ニーズを特定し、正式な教育・研修プログラムやクラスを開発し、他者を指導すること。

• 生徒の個別教育プログラム（ieps）を開発または作成する。
• 特別支援教育を受ける生徒に指導を提供する他の教師と協力して、生徒が適切な支援を受けられるようにする。
• 生徒間の秩序を維持するための行動規則、方針、手順を確立し、施行する。
• 法律、地区の方針、行政規制で義務付けられているように、正確で詳細な生徒記録を維持し、生徒と活動に関するレポートを作成する。
• クラス活動のための教材と教室を準備する。
• 生徒の教育的、身体的、社会的発達を促進するように設計された個別の教育プランを開発するために、保護者、管理者、テストの専門家、ソーシャルワーカー、専門家と協議する。
• さまざまな障害を持つ生徒のニーズを満たす戦略を開発し、実行する。
• 行動修正や正の強化などの手法を用いて、社会的に受け入れられる行動を教える。