Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Se așteaptă ca orice mentor să aibă performanțe bune la:

• Identificarea nevoilor de dezvoltare ale celorlalți și îndrumarea, mentoratul sau ajutarea altora în orice alt mod pentru a-și îmbunătăți cunoștințele sau abilitățile.
• Oferirea de îndrumare și direcție subordonaților, inclusiv stabilirea de standarde de performanță și monitorizarea performanței.
• Convingerea altora să accepte o idee sau să își schimbe părerea sau acțiunile în conformitate cu obiectivele companiei.
• Identificarea nevoilor educaționale ale celorlalți, dezvoltarea de programe sau cursuri educaționale sau de formare formale și predarea sau instruirea altora.

• Prezentarea ofertelor de cumpărare vânzătorilor spre considerare.
• Intervievarea clienților pentru a determina ce tipuri de proprietăți caută.
• Pregătirea documentelor precum contracte de reprezentare, acorduri de cumpărare, declarații finale, acte și contracte de închiriere.
• Acționarea ca intermediar în negocierile dintre cumpărători și vânzători, reprezentând în general unul sau altul.
• Promovarea vânzărilor de proprietăți prin reclame, case ale porților deschise și participarea la servicii de listare multiplă.
• Compararea unei proprietăți cu proprietăți similare care s-au vândut recent pentru a determina prețurile sale competitive de piață.
• Coordonarea programărilor pentru prezentarea locuințelor potențialilor cumpărători.
• Generarea de liste de proprietăți compatibile cu nevoile și resursele financiare ale cumpărătorilor.
• Prezentarea proprietăților comerciale, industriale, agricole și rezidențiale clienților și explicarea caracteristicilor acestora.
• Organizarea căutărilor de titluri pentru a determina dacă clienții dețin titluri de proprietate legale.
• Revizuirea planurilor pentru construcții noi împreună cu clienții, enumerarea și recomandarea opțiunilor și caracteristicilor disponibile.