Κάθε διαχειριστής θα πρέπει να διαπρέπει στα εξής:

• Παροχή πληροφοριών σε προϊσταμένους, συναδέλφους και υφισταμένους, καθώς και επικοινωνία με άτομα εκτός του οργανισμού, εκπροσώπηση του οργανισμού σε πελάτες, το κοινό, την κυβέρνηση και άλλες εξωτερικές πηγές. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να ανταλλάσσονται αυτοπροσώπως, γραπτώς ή τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Διατήρηση αρχείων πληροφοριών και επεξεργασία εγγράφων.
• Πρόσληψη, συνεντεύξεις, επιλογή, πρόσληψη και προαγωγή υπαλλήλων σε έναν οργανισμό και κινητοποίησή τους για τη συνεργασία για την εκτέλεση εργασιών, ενθαρρύνοντας και χτίζοντας αμοιβαία εμπιστοσύνη, σεβασμό και συνεργασία.

Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

• Καταγραφή και διατήρηση όλων των ζωτικών και οικονομικών αρχείων και λογαριασμών.
• Συμμετοχή στη διοίκηση των δημοτικών εκλογών, όπως η προετοιμασία ή η διανομή ψηφοδελτίων, ο διορισμός ή η εκπαίδευση των εκλογικών επιμελητών ή η καταγραφή ή πιστοποίηση των αποτελεσμάτων.
• Καταγραφή και επεξεργασία των πρακτικών των συνεδριάσεων και διανομή τους στους αρμόδιους υπαλλήλους ή μέλη του προσωπικού.
• Σχεδιασμός και διεύθυνση της διατήρησης, αρχειοθέτησης, φύλαξης και μηχανοργάνωσης όλων των δημοτικών εγγράφων.
• Έκδοση δημόσιας ανακοίνωσης για όλες τις επίσημες δραστηριότητες ή συνεδριάσεις.
• Διατήρηση και ενημέρωση εγγράφων, όπως δημοτικοί κώδικες ή χάρτες πόλεων.
• Προετοιμασία ημερήσιων διατάξεων συνεδριάσεων ή πακέτων σχετικών πληροφοριών.
• Προετοιμασία διαταγμάτων, ψηφισμάτων ή διακηρύξεων, ώστε να μπορούν να εκτελεστούν, να καταγραφούν, να αρχειοθετηθούν ή να διανεμηθούν.
• Εκτέλεση καθηκόντων προϋπολογισμού, όπως η βοήθεια στην προετοιμασία του προϋπολογισμού, η αναθεώρηση των δαπανών ή η διαχείριση του προϋπολογισμού.