Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

Οι καινοτόμοι συνήθως έχουν τέσσερις κύριους στόχους:

• Ανάπτυξη ή δημιουργία νέων εφαρμογών, σχέσεων, συστημάτων ή προϊόντων.
• Παροχή δημιουργικών ιδεών ή καλλιτεχνικών συνεισφορών.
• Τεχνική ενημέρωση και εφαρμογή νέων γνώσεων στην εργασία τους.
• Συγκριτική αξιολόγηση, πειραματισμός και δοκιμή νέων προσεγγίσεων για την επίλυση προβλημάτων.

• Εκπαίδευση των ασθενών σχετικά με την αυτοδιαχείριση οξέων ή χρόνιων ασθενειών, προσαρμόζοντας τις οδηγίες στις ατομικές περιστάσεις των ασθενών.
• Προγραμματισμός επισκέψεων παρακολούθησης για την παρακολούθηση των ασθενών ή την αξιολόγηση της υγείας ή της φροντίδας των ασθενειών.
• Συμβουλευτική των ασθενών σχετικά με τα φαρμακευτικά σχήματα και πιθανές παρενέργειες ή αλληλεπιδράσεις με άλλες ουσίες, όπως συμπληρώματα διατροφής, μη συνταγογραφούμενα φάρμακα ή φυτικά φάρμακα.
• Παραγγελία, εκτέλεση ή ερμηνεία των αποτελεσμάτων διαγνωστικών εξετάσεων, όπως η συμπλήρωση αιματολογικών εξετάσεων (cbcs), ηλεκτροκαρδιογραφημάτων (ekgs) και ακτινογραφιών (ακτινογραφίες).
• Ανάλυση και ερμηνεία του ιστορικού, των συμπτωμάτων, των φυσικών ευρημάτων ή των διαγνωστικών πληροφοριών των ασθενών για την ανάπτυξη κατάλληλων διαγνώσεων.
• Διάγνωση ή θεραπεία οξέων προβλημάτων υγειονομικής περίθαλψης, όπως ασθένειες, λοιμώξεις ή τραυματισμοί.
• Διάγνωση ή θεραπεία χρόνιων προβλημάτων υγειονομικής περίθαλψης, όπως υψηλή αρτηριακή πίεση και διαβήτης.
• Διάγνωση ή θεραπεία σύνθετων, ασταθών, συννοσηρών, επεισοδιακών ή επειγόντων καταστάσεων σε συνεργασία με άλλους παρόχους υγειονομικής περίθαλψης, όπως απαιτείται.