Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

Κάθε επόπτης θα πρέπει να διαπρέπει σε:

• Παρακολούθηση και αναθεώρηση πληροφοριών από υλικά, γεγονότα ή το περιβάλλον.
• Εντοπισμό ή αξιολόγηση προβλημάτων, είτε πραγματικών είτε πιθανών.
• Παρακολούθηση και έλεγχος πόρων και επίβλεψη της δαπάνης χρημάτων.

• Ανάλυση των ενδείξεων, των αντενδείξεων, των επιπλοκών κινδύνου και των συμβιβασμών κόστους-οφέλους των θεραπευτικών παρεμβάσεων.
• Διάγνωση οξέων ή χρόνιων παθήσεων που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε ταχεία φυσιολογική επιδείνωση ή απειλητική για τη ζωή αστάθεια.
• Διάκριση μεταξύ φυσιολογικών και μη φυσιολογικών αναπτυξιακών και σχετιζόμενων με την ηλικία φυσιολογικών και συμπεριφορικών αλλαγών σε οξείες, κρίσιμες και χρόνιες ασθένειες.
• Διαχείριση της ανακούφισης από τον πόνο και της καταστολής των ασθενών παρέχοντας φαρμακολογικές και μη φαρμακολογικές παρεμβάσεις, παρακολούθηση των αντιδράσεων των ασθενών και αντίστοιχη αλλαγή των σχεδίων φροντίδας.
• Ερμηνεία πληροφοριών που λαμβάνονται από ηλεκτροκαρδιογραφήματα (ΗΚΓ) ή ακτινογραφίες (ακτινογραφίες).
• Εκτέλεση επειγουσών ιατρικών διαδικασιών, όπως βασική καρδιακή υποστήριξη ζωής (BLS), προηγμένη καρδιακή υποστήριξη ζωής (ACLS) και άλλες παρεμβάσεις σταθεροποίησης παθήσεων.
• Αξιολόγηση επειγόντων και επειγόντων παθήσεων χρησιμοποιώντας δεδομένα που προέρχονται τόσο από φυσιολογικές όσο και από τεχνολογικές πηγές.
• Προσαρμογή ρυθμίσεων σε βοηθητικές συσκευές των ασθενών, όπως προσωρινοί βηματοδότες.