Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

Κάθε μέντορας αναμένεται να έχει καλή απόδοση στα εξής:

• Εντοπισμός των αναπτυξιακών αναγκών των άλλων και καθοδήγηση, καθοδήγηση ή με άλλο τρόπο βοήθεια προς τους άλλους για να βελτιώσουν τις γνώσεις ή τις δεξιότητές τους.
• Παροχή καθοδήγησης και κατεύθυνσης στους υφισταμένους, συμπεριλαμβανομένου του καθορισμού προτύπων απόδοσης και της παρακολούθησης της απόδοσης.
• Πείθηση των άλλων να αποδεχτούν μια ιδέα ή να αλλάξουν με άλλο τρόπο γνώμη ή πράξεις σύμφωνα με τους στόχους της εταιρείας.
• Εντοπισμός των εκπαιδευτικών αναγκών των άλλων, ανάπτυξη επίσημων εκπαιδευτικών ή επιμορφωτικών προγραμμάτων ή μαθημάτων και διδασκαλία ή καθοδήγηση άλλων.

• Ανάπτυξη ή συγγραφή Εξατομικευμένων Εκπαιδευτικών Προγραμμάτων (IEPS) για μαθητές.
• Συνεργασία με άλλους εκπαιδευτικούς που παρέχουν διδασκαλία σε μαθητές ειδικής αγωγής για να διασφαλιστεί ότι οι μαθητές λαμβάνουν την κατάλληλη βοήθεια.
• Καθιέρωση και επιβολή κανόνων συμπεριφοράς και πολιτικών και διαδικασιών για τη διατήρηση της τάξης μεταξύ των μαθητών.
• Διατήρηση ακριβών και λεπτομερών αρχείων μαθητών και προετοιμασία αναφορών για τα παιδιά και τις δραστηριότητες, όπως απαιτείται από τους νόμους, τις πολιτικές της περιφέρειας και τους διοικητικούς κανονισμούς.
• Προετοιμασία υλικού και αιθουσών διδασκαλίας για τις δραστηριότητες της τάξης.
• Συνεργασία με γονείς, διοικητικούς υπαλλήλους, ειδικούς σε εξετάσεις, κοινωνικούς λειτουργούς και επαγγελματίες για την ανάπτυξη ατομικών εκπαιδευτικών σχεδίων που έχουν σχεδιαστεί για την προώθηση της εκπαιδευτικής, σωματικής και κοινωνικής ανάπτυξης των μαθητών.
• Ανάπτυξη και εφαρμογή στρατηγικών για την κάλυψη των αναγκών των μαθητών με ποικίλες αναπηρίες.
• Διδασκαλία κοινωνικά αποδεκτής συμπεριφοράς, χρησιμοποιώντας τεχνικές όπως η τροποποίηση της συμπεριφοράς και η θετική ενίσχυση.