غالبًا ما يقوم المحللون بالمهام التالية:

• تحديد المبادئ أو الأسباب أو الحقائق الأساسية للمعلومات من خلال تحليلها أو تحليل البيانات إلى أجزاء منفصلة.
• استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد مدى امتثال الأحداث أو العمليات للقوانين أو اللوائح أو المعايير.
• تقييم قيمة أو أهمية أو جودة الأشياء أو الأشخاص.
• تجميع المعلومات أو البيانات، وترميزها، وتصنيفها، وحسابها، وجدولتها، وتدقيقها، والتحقق منها.

يجب أن يتفوق أي مدير في:

• توفير المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين، بالإضافة إلى التواصل مع جهات خارجية، وتمثيل المؤسسة أمام العملاء والجمهور والحكومة وغيرها من المصادر الخارجية. يمكن تبادل هذه المعلومات شخصيًا أو كتابيًا أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• حفظ ملفات المعلومات ومعالجة المستندات.
• استقطاب الموظفين وإجراء المقابلات معهم واختيارهم وتوظيفهم وترقيتهم في المؤسسة، وتشجيعهم على العمل معًا لإنجاز المهام من خلال تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون.

• حل شكاوى العملاء أو الإجابة على أسئلة العملاء فيما يتعلق بالسياسات والإجراءات.
• الإشراف على عمل موظفي المكتب أو الإدارة أو خدمة العملاء للتأكد من الالتزام بمعايير الجودة والمواعيد النهائية والإجراءات السليمة وتصحيح الأخطاء أو المشاكل.
• تقديم التوجيه للموظفين في التعامل مع المشاكل الصعبة أو المعقدة أو في حل الشكاوى أو النزاعات المتصاعدة.
• تنفيذ السياسات والإجراءات ومعايير الخدمة الخاصة بالشركة أو القسم بالتعاون مع الإدارة.
• مناقشة مشاكل الأداء الوظيفي مع الموظفين لتحديد الأسباب والقضايا والعمل على حل المشاكل.
• تدريب الموظفين أو إرشادهم إلى واجبات العمل أو سياسات الشركة أو ترتيب تقديم التدريب.
• تقييم أداء الموظفين في العمل ومدى التزامهم باللوائح والتوصية بالإجراءات المناسبة للموظفين.
• مراجعة السجلات أو التقارير المتعلقة بأنشطة مثل الإنتاج أو الرواتب أو الشحن للتحقق من التفاصيل أو مراقبة أنشطة العمل أو تقييم الأداء.