ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

يجب أن يكون المفتشون بارعين في:

• تقدير الأحجام والمسافات والكميات؛ أو تحديد الوقت والتكاليف والموارد والمواد اللازمة لأداء نشاط عمل.
• ملاحظة المعلومات واستلامها والحصول عليها من جميع المصادر ذات الصلة.
• تحديد المعلومات من خلال تصنيفها وتقديرها وإدراك أوجه الاختلاف أو التشابه، واكتشاف التغيرات في الظروف أو الأحداث.
• فحص المعدات أو الهياكل أو المواد لتحديد سبب الأخطاء أو غيرها من المشاكل أو العيوب.

• تدريس دروس في مواضيع الصحة العقلية مثل تخفيف التوتر.
• المشاركة في الأنشطة التي تهدف إلى النمو والتطوير المهني بما في ذلك المؤتمرات أو أنشطة التعليم المستمر.
• مراقبة استخدام وحالة الإمدادات الطبية والصيدلانية.
• تطوير بروتوكولات الممارسة لمشاكل الصحة العقلية بناءً على مراجعة وتقييم الأبحاث المنشورة.
• تطوير أو تنفيذ أو تقييم البرامج مثل أنشطة التوعية وبرامج الصحة العقلية المجتمعية وأنشطة الاستجابة لحالات الأزمات.
• علاج المرضى من المشاكل الصحية الجسدية الروتينية.
• كتابة وصفات طبية للأدوية النفسية حسبما تسمح به اللوائح الحكومية واتفاقيات الممارسة التعاونية.
• إحالة المرضى الذين يحتاجون إلى علاج أكثر تخصصًا أو تعقيدًا إلى الأطباء النفسيين أو أطباء الرعاية الأولية أو غيرهم من المتخصصين الطبيين.
• توفير فحوصات صحية بدنية روتينية للكشف عن مشاكل مثل أمراض القلب والسكري أو مراقبتها.