ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

يتفوق معظم الاستراتيجيين في:

• وضع أهداف بعيدة المدى وتحديد الاستراتيجيات والإجراءات اللازمة لتحقيقها.
• تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.
• وضع أهداف وخطط محددة لتحديد أولويات العمل وتنظيمه وإنجازه.
• جدولة الفعاليات والبرامج والأنشطة، بالإضافة إلى أعمال الآخرين.

• استبدال الأسنان المفقودة والهياكل الفموية المرتبطة بها بتركيبات دائمة، مثل التركيبات المدعومة بالزرعات، والتيجان والجسور، أو التركيبات القابلة للإزالة، مثل أطقم الأسنان.
• تركيب الأطراف الاصطناعية للمرضى وإجراء أي تعديلات أو تغييرات ضرورية.
• تصميم وتصنيع أطقم الأسنان، أو الإشراف على فنيي الأسنان وعمال المختبرات الذين يقومون بتصنيع الأجهزة.
• قياس وأخذ طبعة فكي وأسنان المرضى لتحديد أشكال وأحجام أطقم الأسنان، باستخدام أقواس الوجه، ومفاصل الأسنان، وأجهزة التسجيل، وغيرها من المواد.
• التعاون مع أطباء الأسنان العامين والمتخصصين وغيرهم من المتخصصين في مجال الرعاية الصحية لتطوير حلول لمشاكل صحة الأسنان والفم.
• إصلاح أو إعادة تبطين أو إعادة تركيب أطقم الأسنان.
• استخدام تقنية الترابط على سطح الأسنان لتغيير شكل الأسنان أو لإغلاق الفجوات.
• علاج آلام الوجه ومشاكل مفصل الفك.
• تركيب القشور على الأسنان لإخفاء العيوب.
• تبييض الأسنان المتغيرة اللون لتفتيحها وتبييضها.