يتفوق معظم الاستراتيجيين في:

• وضع أهداف بعيدة المدى وتحديد الاستراتيجيات والإجراءات اللازمة لتحقيقها.
• تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.
• وضع أهداف وخطط محددة لتحديد أولويات العمل وتنظيمه وإنجازه.
• جدولة الفعاليات والبرامج والأنشطة، بالإضافة إلى أعمال الآخرين.

ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

• إعداد وإلقاء الخطب أو المحادثات الأخرى.
• تنظيم وقيادة الخدمات الدينية المنتظمة.
• إرشاد الأشخاص الذين يسعون إلى التحول إلى ديانة معينة.
• تقديم المشورة للأفراد أو المجموعات فيما يتعلق باحتياجاتهم الروحية أو العاطفية أو الشخصية.
• زيارة الأشخاص وتهدئتهم ودعمهم في المنازل أو المستشفيات أو السجون.
• تدريب قادة الكنيسة أو المجتمع أو مجموعات الشباب.
• دراسة وتفسير القوانين أو العقائد أو التقاليد الدينية.
• الاستجابة لطلبات المساعدة أثناء حالات الطوارئ أو الأزمات.
• ابتكار طرق يمكن من خلالها توسيع عضوية الجماعة.
• التعاون مع اللجان أو الأفراد لمعالجة القضايا المالية أو الإدارية المتعلقة بالجماعات.