يتفوق معظم الاستراتيجيين في:

• وضع أهداف بعيدة المدى وتحديد الاستراتيجيات والإجراءات اللازمة لتحقيقها.
• تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.
• وضع أهداف وخطط محددة لتحديد أولويات العمل وتنظيمه وإنجازه.
• جدولة الفعاليات والبرامج والأنشطة، بالإضافة إلى أعمال الآخرين.

يجب أن يتفوق أي مدير في:

• توفير المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين، بالإضافة إلى التواصل مع جهات خارجية، وتمثيل المؤسسة أمام العملاء والجمهور والحكومة وغيرها من المصادر الخارجية. يمكن تبادل هذه المعلومات شخصيًا أو كتابيًا أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• حفظ ملفات المعلومات ومعالجة المستندات.
• استقطاب الموظفين وإجراء المقابلات معهم واختيارهم وتوظيفهم وترقيتهم في المؤسسة، وتشجيعهم على العمل معًا لإنجاز المهام من خلال تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون.

• تقديم المعلومات أو إحالة الأفراد إلى الوكالات العامة أو الخاصة أو الخدمات المجتمعية للحصول على المساعدة.
• حفظ السجلات أو إعداد التقارير للمالك أو الإدارة فيما يتعلق بالزيارات مع العملاء.
• زيارة الأفراد في منازلهم أو حضور اجتماعات جماعية لتقديم معلومات حول خدمات الوكالة أو متطلباتها أو إجراءاتها.
• تقديم المشورة للعملاء فيما يتعلق بطوابع الطعام، ورعاية الأطفال، والغذاء، وإدارة الأموال، والصرف الصحي، أو التدبير المنزلي.
• تقديم التقارير ومراجعة التقارير أو المشاكل مع الرئيس.
• إجراء مقابلات مع الأفراد أو أفراد الأسرة لجمع المعلومات حول التاريخ الاجتماعي أو التعليمي أو الجنائي أو المؤسسي أو المخدرات.
• اللقاء مع مجموعات الشباب لتعريفهم بعواقب الأفعال المنحرفة.
• نقل ومرافقة العملاء إلى مناطق التسوق أو المواعيد باستخدام السيارة.
• شرح القواعد التي وضعها المالك أو الإدارة، مثل متطلبات الصرف الصحي أو الصيانة أو لوائح مواقف السيارات.