يُتوقع من أي مرشد أن يُتقن ما يلي:

• تحديد الاحتياجات التنموية للآخرين، وتدريبهم وتوجيههم، أو مساعدتهم على تحسين معارفهم أو مهاراتهم.
• تقديم التوجيه والإرشاد للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبتها.
• إقناع الآخرين بقبول فكرة أو تغيير آرائهم أو أفعالهم بما يتوافق مع أهداف الشركة.
• تحديد الاحتياجات التعليمية للآخرين، وتطوير برامج أو دورات تعليمية أو تدريبية رسمية، وتعليمهم أو توجيههم.

يجب أن يتفوق أي مدير في:

• توفير المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين، بالإضافة إلى التواصل مع جهات خارجية، وتمثيل المؤسسة أمام العملاء والجمهور والحكومة وغيرها من المصادر الخارجية. يمكن تبادل هذه المعلومات شخصيًا أو كتابيًا أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• حفظ ملفات المعلومات ومعالجة المستندات.
• استقطاب الموظفين وإجراء المقابلات معهم واختيارهم وتوظيفهم وترقيتهم في المؤسسة، وتشجيعهم على العمل معًا لإنجاز المهام من خلال تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون.

• إجراء جلسات التوجيه وتنظيم التدريب أثناء العمل للموظفين الجدد.
• تقييم أداء المدرب وفعالية برامج التدريب وتقديم التوصيات للتحسين.
• تطوير الاختبارات وإجراءات التقييم.
• إجراء أو ترتيب دورات تدريبية تقنية مستمرة وتنمية شخصية لأعضاء الفريق.
• التشاور مع الإدارة وإجراء المسوحات لتحديد احتياجات التدريب بناءً على عمليات الإنتاج المتوقعة والتغييرات والعوامل الأخرى.
• تخطيط وتطوير وتوفير برامج التدريب وتنمية الموظفين، باستخدام المعرفة بمدى فعالية الأساليب مثل التدريب في الفصول الدراسية، والعروض التوضيحية، والتدريب أثناء العمل، والاجتماعات والمؤتمرات وورش العمل.
• تحليل احتياجات التدريب لتطوير برامج تدريبية جديدة أو تعديل وتحسين البرامج الحالية.
• مراجعة وتقييم برامج التدريب والتدريب المهني للتأكد من توافقها مع المعايير الحكومية.
• تدريب المدربين والمشرفين على تقنيات ومهارات التدريب والتعامل مع الموظفين.