Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

En mentor förväntas prestera bra på att:

• Identifiera andras utvecklingsbehov och coacha, handleda eller på annat sätt hjälpa andra att förbättra sina kunskaper eller färdigheter.
• Ge vägledning och riktning till underordnade, inklusive att sätta prestationsstandarder och övervaka prestationer.
• Övertyga andra att acceptera en idé eller att på annat sätt ändra sina åsikter eller handlingar i enlighet med företagets mål.
• Identifiera andras utbildningsbehov, utveckla formella utbildningsprogram eller kurser, samt undervisa eller instruera andra.

• Välta kunder och fastställa vad varje kund vill ha eller behöver.
• Öppna och stänga kassor, utföra uppgifter som att räkna pengar, separera betalningsavi, kuponger och värdekuponger, konsolidera pengarna och göra insättningar.
• Bibehålla kunskap om aktuella reor och kampanjer, policyer för betalning och byten samt säkerhetsrutiner.
• Beräkna försäljningspriser, totala inköp samt ta emot och behandla kontant- eller kreditbetalningar.
• Föra register relaterade till försäljning.
• Observera och identifiera säkerhetsrisker och stölder och veta hur man förebygger eller hanterar dessa situationer.
• Rekommendera, välja och hjälpa till att lokalisera eller erhålla varor baserat på kundernas behov och önskemål.
• Svara på frågor om företaget och dess varor.
• Beskriva varor och förklara användning, drift och skötsel av varor för kunder.
• Kvittera, arrangera och visa upp varor för att främja försäljning.
• Förbereda försäljningsavi eller försäljningskontrakt.
• Lägga specialbeställningar eller ringa andra butiker för att hitta önskade varor.