Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

Varje handledare bör utmärka sig i att:

• Övervaka och granska information från material, händelser eller miljön.
• Upptäcka eller bedöma problem, vare sig de är verkliga eller potentiella.
• Övervaka och kontrollera resurser och övervaka hur pengar används.

• Massera, schamponera och vårda kunders hår och hårbotten för att rengöra dem och avlägsna överflödig olja.
• Råda kunder med kroniska eller potentiellt smittsamma hårbottenbesvär för att söka medicinsk behandling.
• Behandla hårbottenbesvär och håravfall med hjälp av speciallotioner, schampon eller utrustning som infraröda lampor eller vibrerande utrustning.
• Föra behandlingsjournaler.