De flesta strateger bör utmärka sig i att:

• Sätta långsiktiga mål och specificera strategier och åtgärder för att uppnå dem.
• Analysera information och utvärdera resultat för att välja den bästa lösningen och lösa problem.
• Utveckla specifika mål och planer för att prioritera, organisera och utföra ditt arbete.
• Schemalägga evenemang, program och aktiviteter, såväl som andras arbete.

Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

• Tilldela arbetsscheman, följa arbetskrav, för att säkerställa kvalitet och punktlig leverans av tjänster.
• Inspektera arbetsområden eller använda utrustning för att säkerställa överensstämmelse med etablerade standarder inom områden som renlighet eller underhåll.
• Utbilda anställda i korrekta operativa procedurer och funktioner och förklara företagets policyer.
• Observera och utvärdera anställdas utseende och prestationer för att säkerställa kvalitetsservice och överensstämmelse med specifikationer.
• Träffa chefer eller andra handledare för att hålla sig informerade om förändringar som påverkar verksamheten.
• Informera anställda om intressen eller särskilda behov hos specifika grupper.
• Lösa kundklagomål angående anställdas prestationer eller utförda tjänster.
• Beställa nödvändiga förnödenheter, utrustning eller tjänster.
• Analysera och registrera personal- eller operativa data och skriva relaterade aktivitetsrapporter.
• Förse kunder med information om evenemang eller aktiviteter.