Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

Inspektörer bör vara bra på att:

• Uppskatta storlekar, avstånd och kvantiteter; eller bestämma tid, kostnader, resurser eller material som behövs för att utföra en arbetsaktivitet.
• Observera, ta emot och på annat sätt inhämta information från alla relevanta källor.
• Identifiera information genom att kategorisera, uppskatta, identifiera skillnader eller likheter och upptäcka förändringar i omständigheter eller händelser.
• Inspektera utrustning, strukturer eller material för att identifiera orsaken till fel eller andra problem eller defekter.

• Uppskatta reservdelar och arbete för att reparera skador, med hjälp av standardmanualer för arbetskraft och reservdelskostnader för fordon samt kunskap om bilreparationer.
• Granska uppskattningar av reparationskostnader med bilverkstad för att säkra en överenskommelse om reparationskostnader.
• Utvärdera hur praktiskt det är att reparera jämfört med att betala fordonets marknadsvärde före olyckan.
• Fastställa restvärde för totalskadade fordon.
• Förbereda försäkringsblanketter för att ange uppskattningar och rekommendationer för reparationskostnader.