Alla administratörer bör utmärka sig i att:

• Att tillhandahålla information till chefer, kollegor och underordnade, samt att kommunicera med personer utanför organisationen, representera organisationen gentemot kunder, allmänheten, myndigheter och andra externa källor. Denna information kan utbytas personligen, skriftligen eller via telefon eller e-post.
• Att underhålla informationsfiler och hantera pappersarbete.
• Att rekrytera, intervjua, välja ut, anställa och befordra anställda i en organisation, och att få dem att arbeta tillsammans för att utföra uppgifter genom att uppmuntra och bygga ömsesidigt förtroende, respekt och samarbete.

Medlare bör kunna:

• Ge personlig assistans, medicinsk vård, emotionellt stöd eller annan personlig vård till andra såsom kollegor, kunder eller patienter.
• Utveckla konstruktiva och samarbetsinriktade arbetsrelationer med andra och upprätthålla dem över tid.
• Utföra sig för människor eller ha direktkontakt med allmänheten. Detta inkluderar att betjäna kunder i restauranger och butiker samt ta emot klienter eller gäster.
• Hantera klagomål, lösa tvister och konflikter, eller på annat sätt förhandla med andra.

• Samla in avgifter, provisioner eller andra betalningar i enlighet med avtalsvillkor.
• Konferera med klienter för att utveckla strategier för deras karriärer och för att förklara de åtgärder som vidtas för deras räkning.
• Utveckla kontakter med individer och organisationer och tillämpa effektiva strategier och tekniker för att säkerställa sina klienters framgång.
• Schemalägga marknadsförings- eller prestationsmöten för klienter.
• Förhandla med chefer, promotorer, fackliga tjänstemän och andra personer angående klienters avtalsenliga rättigheter och skyldigheter.
• Hålla sig informerad om branschtrender och avtal.
• Hantera affärs- och ekonomiska angelägenheter för klienter, såsom att ordna resor och boende, sälja biljetter och leda marknadsförings- och reklamaktiviteter.
• Genomföra auditions eller intervjuer för att utvärdera potentiella klienter.
• Arrangera möten om frågor som rör deras klienter.
• Förbereda regelbundna redovisningsrapporter för klienter.
• Rådgöra klienter i ekonomiska och juridiska frågor såsom investeringar och skatter.