Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

Hầu hết các chiến lược gia nên xuất sắc ở các điểm sau:

• Thiết lập các mục tiêu dài hạn và cụ thể hóa các chiến lược và hành động để đạt được chúng.
• Phân tích thông tin và đánh giá kết quả để lựa chọn giải pháp tốt nhất và giải quyết vấn đề.
• Xây dựng các mục tiêu và kế hoạch cụ thể để ưu tiên, tổ chức và hoàn thành công việc.
• Lên lịch cho các sự kiện, chương trình và hoạt động, cũng như công việc của người khác.

• Giới thiệu bệnh nhân đến các chuyên gia y tế, dịch vụ xã hội hoặc các chuyên gia khác khi cần thiết.
• Tham gia các hoạt động giáo dục thường xuyên để duy trì hoặc nâng cao kiến thức và kỹ năng.
• Chỉ đạo, phối hợp hoặc giám sát các hoạt động chăm sóc bệnh nhân của điều dưỡng hoặc nhân viên hỗ trợ.
• Viết tóm tắt xuất viện của bệnh nhân và gửi chúng đến các bác sĩ chăm sóc chính.
• Chỉ đạo hoạt động của các đơn vị lưu trú ngắn hạn hoặc chuyên khoa.
• Đào tạo hoặc giám sát sinh viên y khoa, bác sĩ nội trú hoặc các chuyên gia y tế khác.
• Kê đơn thuốc hoặc phác đồ điều trị cho bệnh nhân nội trú tại bệnh viện.
• Yêu cầu hoặc giải thích kết quả xét nghiệm như xét nghiệm và chụp X-quang.
• Tham dự các buổi tư vấn nội trú trong các lĩnh vực chuyên khoa.
• Lập kế hoạch xuất viện và cho bệnh nhân xuất viện.
• Chẩn đoán, điều trị hoặc cung cấp dịch vụ chăm sóc liên tục cho bệnh nhân nội trú tại bệnh viện.
• Tiếp nhận bệnh nhân nhập viện.
• Trao đổi với bác sĩ chăm sóc chính của bệnh nhân khi nhập viện, khi kế hoạch điều trị thay đổi hoặc khi xuất viện để duy trì tính liên tục và chất lượng chăm sóc.