Thanh tra cần giỏi về:

• Ước tính kích thước, khoảng cách và số lượng; hoặc xác định thời gian, chi phí, nguồn lực hoặc vật liệu cần thiết để thực hiện một hoạt động công việc.
• Quan sát, tiếp nhận và thu thập thông tin từ tất cả các nguồn liên quan.
• Xác định thông tin bằng cách phân loại, ước tính, nhận biết sự khác biệt hoặc điểm tương đồng, và phát hiện những thay đổi trong hoàn cảnh hoặc sự kiện.
• Kiểm tra thiết bị, cấu trúc hoặc vật liệu để xác định nguyên nhân của lỗi hoặc các vấn đề hoặc khiếm khuyết khác.

Người hòa giải cần có khả năng:

• Cung cấp hỗ trợ cá nhân, chăm sóc y tế, hỗ trợ tinh thần hoặc các dịch vụ chăm sóc cá nhân khác cho người khác như đồng nghiệp, khách hàng hoặc bệnh nhân.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc mang tính xây dựng và hợp tác với người khác.
• Thực hiện công việc cho mọi người hoặc giao tiếp trực tiếp với công chúng. Điều này bao gồm phục vụ khách hàng tại nhà hàng và cửa hàng, và tiếp đón khách hàng hoặc khách vãng lai.
• Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp, giải quyết các bất bình và xung đột, hoặc đàm phán với người khác.

• Thực hiện các bài thuyết trình về kết quả nghiên cứu cho khách hàng hoặc tại các cuộc họp nghiên cứu.
• Cung cấp lời khai chuyên môn trong các vụ kiện lao động.
• Xem xét các tài liệu nghiên cứu để cập nhật các vấn đề khoa học tâm lý.
• Thực hiện các đánh giá cá nhân, bao gồm giải thích các biện pháp và cung cấp phản hồi cho việc lựa chọn, sắp xếp hoặc thăng chức.
• Viết các bài báo, sách trắng hoặc báo cáo để chia sẻ kết quả nghiên cứu và giáo dục người khác.
• Phát triển hoạt động kinh doanh mới bằng cách liên hệ với khách hàng tiềm năng, thực hiện các bài thuyết trình bán hàng và viết đề xuất.
• Đào tạo khách hàng để quản lý các chức năng nhân sự bao gồm kiểm tra, tuyển chọn và quản lý hiệu suất.
• Huấn luyện các giám đốc điều hành cấp cao và quản lý về lãnh đạo và hiệu suất.
• Cung cấp lời khuyên về các phương pháp hay nhất và việc triển khai cho việc tuyển chọn.
• Phát triển và triển khai các chương trình tuyển chọn hoặc sắp xếp nhân viên.
• Phân tích các yêu cầu và nội dung công việc để thiết lập các tiêu chí phân loại, lựa chọn, đào tạo và các chức năng nhân sự liên quan khác.