Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Inspektorzy powinni być świetni w:

• Szacowaniu rozmiarów, odległości i ilości; lub określaniu czasu, kosztów, zasobów lub materiałów potrzebnych do wykonania danej czynności.
• Obserwacji, odbiorze i pozyskiwaniu informacji ze wszystkich istotnych źródeł.
• Identyfikacji informacji poprzez kategoryzację, szacowanie, rozpoznawanie różnic lub podobieństw oraz wykrywanie zmian w okolicznościach lub zdarzeniach.
• Kontroli sprzętu, konstrukcji lub materiałów w celu zidentyfikowania przyczyn błędów lub innych problemów bądź wad.

• Sprzątanie pomieszczeń, takich jak podłogi czy szatnie.
• Przydzielanie szatni, szafek lub pojemników na ubrania klientom obiektów sportowych lub kąpielisk.
• Odpowiadanie na pytania klientów lub wyjaśnianie kosztów, dostępności, zasad i procedur obowiązujących w obiektach.
• Sprawdzanie stanu zapasów w celu zapewnienia odpowiedniej dostępności i zamawianie nowych w razie potrzeby.
• Zgłaszanie problemów lub skarg gości do przełożonych.
• Czyszczenie i polerowanie obuwia, przy użyciu szczotek, gąbek, płynów czyszczących, past, wosków, płynów lub środków do pielęgnacji podeszew oraz aplikatorów.
• Zgłaszanie i dokumentowanie zagrożeń bezpieczeństwa, potencjalnie niebezpiecznych warunków oraz niebezpiecznych praktyk i procedur.
• Obsługa pralek i suszarek w celu czyszczenia zabrudzonej odzieży i ręczników.
• Monitorowanie korzystania z obiektu przez klientów w celu zapewnienia przestrzegania zasad i przepisów oraz utrzymania bezpieczeństwa i porządku.
• Wdrażanie planów działań awaryjnych i udzielanie pierwszej pomocy w razie potrzeby.
• Przechowywanie rzeczy osobistych klientów, wystawianie czeków na roszczenia za przechowywane przedmioty i zwrot przedmiotów po otrzymaniu czeków.