Медіатори повинні бути здатними:

• Надавати особисту допомогу, медичну допомогу, емоційну підтримку або інші види особистого догляду іншим особам, таким як колеги, клієнти або пацієнти.
• Розвивати конструктивні та співпрацюючі робочі стосунки з іншими та підтримувати їх протягом тривалого часу.
• Виступати для людей або безпосередньо спілкуватися з громадськістю. Це включає обслуговування клієнтів у ресторанах та магазинах, а також прийом клієнтів або гостей.
• Розглядати скарги, врегулювати суперечки та вирішити скарги та конфлікти, або вести переговори з іншими.

Будь-який керівник повинен досягати успіху в:

• Моніторингу та аналізі інформації з матеріалів, подій або середовища.
• Виявленні або оцінці проблем, реальних чи потенційних.
• Моніторингу та контролі ресурсів і нагляду за витрачанням коштів.

• Проведення фізичних оглядів та моніторинг пацієнтів для виявлення незвичайної або шкідливої поведінки та звітування про спостереження професійному персоналу.
• Реєстрація та ведення інформації про пацієнта, такої як життєво важливі показники, харчові звички, поведінка, записи про перебіг хвороби, методи лікування або плани виписки.
• Виконання адміністративних завдань, таких як введення замовлень у комп’ютер, відповідь на телефонні дзвінки або ведення медичної чи установчої інформації.
• Надання психічно відсталим або емоційно розладнаним пацієнтам рутинного фізичного, емоційного, психологічного або реабілітаційного догляду під керівництвом медсестер або медичного персоналу.
• Робота в команді, яка може включати психіатрів, психологів, психіатричних медсестер або соціальних працівників.
• Організація, нагляд або заохочення участі пацієнтів у соціальних, освітніх або розважальних заходах.
• Виконання обов’язків медсестри, таких як введення ліків, вимірювання життєво важливих показників, збір зразків або взяття крові.