מגשרים צריכים להיות מסוגלים:

• לספק סיוע אישי, טיפול רפואי, תמיכה רגשית או טיפול אישי אחר לאחרים כגון עמיתים לעבודה, לקוחות או מטופלים.
• לפתח יחסי עבודה בונים ושיתופי פעולה עם אחרים, ולשמור עליהם לאורך זמן.
• לפעול עבור אנשים או להתנהל ישירות עם הציבור. זה כולל שירות ללקוחות במסעדות ובחנויות, וקבלת לקוחות או אורחים.
• לנהל תלונות, ליישב סכסוכים ופתרון תלונות וסכסוכים, או לנהל משא ומתן אחר עם אחרים.

כל מנטור מצופה לבצע ביצועים טובים בתחומים הבאים:

• זיהוי צרכי ההתפתחות של אחרים ואימון, חונכות או סיוע אחר לאחרים לשפר את הידע או הכישורים שלהם.
• מתן הדרכה והכוונה לכפופים, כולל קביעת סטנדרטים לביצועים ומעקב אחר ביצועים.
• שכנוע אחרים לקבל רעיון או לשנות את דעתם או פעולותיהם בהתאם ליעדי החברה.
• זיהוי צרכי החינוך של אחרים, פיתוח תוכניות או שיעורים חינוך או הכשרה פורמליים, והוראה או הדרכה של אחרים.

• קבלת פנים ללקוחות ובידוד רצונות או צרכים של כל לקוח.
• פתיחה וסגירת קופות, ביצוע משימות כגון ספירת כסף, הפרדת שוברי תשלום, קופונים ושוברים, איחוד הכסף וביצוע הפקדות.
• שמירה על ידע במבצעים ומבצעים שוטפים, מדיניות בנוגע לתשלום והחלפות ונהלי אבטחה.
• חישוב מחירי מכירה, סך הרכישות, וקבלה ועיבוד תשלומים במזומן או באשראי.
• ניהול רישומים הקשורים למכירות.
• מעקב וזיהוי סיכוני אבטחה וגניבות וידע כיצד למנוע או לטפל במצבים אלה.
• המלצה, בחירה וסיוע באיתור או השגת סחורה בהתבסס על צרכי ורצונות הלקוח.
• מענה על שאלות בנוגע לחברה ולסחורתה.
• תיאור סחורה והסבר ללקוחות על השימוש, התפעול והטיפול בסחורה.
• מכירת כרטיסים, סידור ותצוגה של סחורה לקידום מכירות.
• הכנת שוברי מכירה או חוזי מכירה.
• ביצוע הזמנות מיוחדות או התקשרות לחנויות אחרות למציאת הפריטים הרצויים.