כל מנהל צריך להצטיין ב:

• מתן מידע לממונים, עמיתים לעבודה וכפופים לו, כמו גם תקשורת עם אנשים מחוץ לארגון, ייצוג הארגון מול לקוחות, הציבור, הממשלה ומקורות חיצוניים אחרים. ניתן להחליף מידע זה באופן אישי, בכתב, בטלפון או בדוא"ל.
• ניהול קבצי מידע ועיבוד ניירת.
• גיוס, ראיונות, בחירה, העסקה וקידום עובדים בארגון, וגיוס עובדים משותפים לביצוע משימות על ידי עידוד ובניית אמון הדדי, כבוד ושיתוף פעולה.

כל מנטור מצופה לבצע ביצועים טובים בתחומים הבאים:

• זיהוי צרכי ההתפתחות של אחרים ואימון, חונכות או סיוע אחר לאחרים לשפר את הידע או הכישורים שלהם.
• מתן הדרכה והכוונה לכפופים, כולל קביעת סטנדרטים לביצועים ומעקב אחר ביצועים.
• שכנוע אחרים לקבל רעיון או לשנות את דעתם או פעולותיהם בהתאם ליעדי החברה.
• זיהוי צרכי החינוך של אחרים, פיתוח תוכניות או שיעורים חינוך או הכשרה פורמליים, והוראה או הדרכה של אחרים.

• שיווק או קידום בתי הקזינו כדי להביא עסקים.
• פתרון תלונות לקוחות בנוגע לבעיות כגון שגיאות בתשלומים.
• שמירה על היכרות עם כל המשחקים המשמשים במתקן, כמו גם עם אסטרטגיות או טריקים המשמשים במשחקים אלה.
• הכשרת עובדים חדשים או הערכת ביצועיהם.
• מעבר בין שולחנות המשחקים כדי להבטיח שהפעולות מתבצעות כראוי, שהדילרים פועלים לפי כללי הבית, או שהשחקנים אינם מרמים.
• הסבר ופירוש כללי הבית, כגון כללי משחק או מגבלות הימורים.
• ניטור רמות כוח אדם כדי להבטיח שהמשחקים והשולחנות מאוישים כראוי לכל משמרת, ארגון תחלופות והפסקות של הצוות ואיתור עובדים חלופיים לפי הצורך.
• ראיונות וגיוס עובדים.
• הכנת לוחות זמנים לעבודה וסידורי עמדות וניהול רישומי נוכחות.
• הנחיית חלוקת חדרי מלון, ארוחות או הנחות אחרות או פריטים בחינם הניתנים לשחקנים, בהתבסס על משך המשחק שלהם וסך ההימורים שלהם.