Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

От любого наставника ожидается, что он будет успешно справляться с:

• Выявлением потребностей в развитии других сотрудников и коучингом, наставничеством или иной помощью другим в улучшении их знаний или навыков.
• Оказанием руководства и указаний подчиненным, включая установление стандартов эффективности и контроль за их выполнением.
• Убеждением других сотрудников принять идею или изменить свое мнение или действия в соответствии с целями компании.
• Выявлением образовательных потребностей других сотрудников, разработкой формальных образовательных или обучающих программ или занятий, а также обучением и инструктированием других сотрудников.

• Разработка или написание индивидуальных образовательных программ (ИОП) для учащихся.
• Сотрудничество с другими учителями, которые дают инструкции учащимся с особыми образовательными потребностями, чтобы гарантировать, что учащиеся получают соответствующую помощь.
• Установление и обеспечение соблюдения правил поведения, политик и процедур для поддержания порядка среди учащихся.
• Ведение точных и подробных записей учащихся и подготовка отчетов о детях и мероприятиях в соответствии с требованиями законов, политик округа и административных правил.
• Подготовка материалов и классных комнат для классных мероприятий.
• Консультации с родителями, администраторами, специалистами по тестированию, социальными работниками и профессионалами для разработки индивидуальных образовательных планов, направленных на содействие образовательному, физическому и социальному развитию учащихся.
• Разработка и реализация стратегий для удовлетворения потребностей учащихся с различными ограниченными возможностями.
• Обучение социально приемлемому поведению с использованием таких методов, как модификация поведения и позитивное подкрепление.