Большинство стратегов должны преуспеть в:

• Постановке долгосрочных целей и определении стратегий и действий для их достижения.
• Анализе информации и оценке результатов для выбора наилучшего решения и решения проблем.
• Разработке конкретных целей и планов для расстановки приоритетов, организации и выполнения своей работы.
• Планировании мероприятий, программ и мероприятий, а также работы других.

Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

• Управление бюджетами и распределение услуг по случаям, авторизация расходов и платежей.
• Мониторинг и регистрация прогресса клиентов для обеспечения достижения целей и задач.
• Проведение бесед с клиентами для обсуждения их вариантов и целей с целью разработки программ реабилитации и планов доступа к необходимым услугам.
• Подготовка и ведение записей и файлов по делам, включая такую документацию, как личная информация клиентов и информация о праве на участие, предоставленные услуги, истории контактов клиентов или соответствующая переписка.
• Организация физических, психических, академических, профессиональных и других оценок для получения информации для оценки потребностей клиентов и разработки планов реабилитации.
• Анализ информации из интервью, образовательных и медицинских записей, консультаций с другими специалистами и диагностических оценок для оценки способностей, потребностей клиентов и права на услуги.
• Разработка планов реабилитации, соответствующих способностям клиентов, уровню образования, физическим возможностям и карьерным целям.