调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

任何管理人员都应擅长：

• 向主管、同事和下属提供信息，并与组织外部人员沟通，代表组织与客户、公众、政府和其他外部来源沟通。这些信息可以通过面对面、书面、电话或电子邮件等方式进行交流。
• 维护信息文件并处理文书工作。
• 在组织内招聘、面试、选拔、聘用和提拔员工，并通过鼓励和建立相互信任、尊重和合作，使他们齐心协力完成任务。

• 执行现金处理任务，例如找零、平衡和记录现金抽屉或分发小费。
• 解释和计算停车费、向客户收取费用以及回应客户投诉。
• 提供客户帮助和信息，例如指引方向或处理轮椅。
• 呼叫紧急救援人员或相关部门并提供驾驶员帮助，例如指引方向或帮助启动抛锚的车辆。
• 执行人事活动，例如监督或安排员工。
• 从客户那里获取编号标签、定位车辆和交付车辆，或为客户提供定位车辆的说明。
• 保持停车区域清洁有序，以确保最大程度地利用空间。
• 根据需要使用手势或手电筒引导驾驶员前往停车区域或停车位。
• 巡逻停车区域以防止车辆损坏和车辆或财产盗窃。
• 在停车场、储藏车库或新车场为客户停放和取回汽车。