調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

• お釣りの出し入れ、レジの残高調整と記録、チップの配布などの現金処理業務。
• 駐車料金の説明と計算、お客様からの料金の徴収、お客様からの苦情への対応。
• 道案内や車椅子の対応など、お客様への支援および情報提供。
• 緊急対応隊または関係当局への電話、道案内や故障車のジャンプスタートの支援など、ドライバーへの支援。
• 従業員の監督やスケジュール管理などの人事活動。
• お客様から番号札を受け取り、車両の位置を特定して配達するか、お客様に車両の位置特定方法を指示する。
• 駐車スペースを最大限に活用できるよう、駐車場を清潔で整頓された状態に保つ。
• 必要に応じて手信号や懐中電灯を使用して、ドライバーを駐車場または駐車スペースに誘導する。
• 車両の損傷や車両または財産の盗難を防止するため、駐車場を巡回する。
• 駐車場、倉庫、新車販売店でのお客様の自動車の駐車および回収。