调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

大多数战略家应该擅长：

• 设定长期目标，并明确实现目标的策略和行动。
• 分析信息并评估结果，以选择最佳解决方案并解决问题。
• 制定具体的目标和计划，以确定工作优先顺序、组织工作并完成工作。
• 安排活动、项目和计划，以及安排他人的工作。

• 在运行期间保持信息设施清洁。
• 使用时刻表、票价簿和计算机规划路线、行程和住宿详情，并计算票价和费用。
• 使用电话、传真、邮件和计算机进行交通和住宿预订并确认预订。
• 准备客户发票并接受付款。
• 回答有关信息（如时刻表、住宿、程序或政策）的询问。
• 收集和签发所需文件，如机票、旅行保险单或行程。
• 确定客户要求的旅行日期是否有可用空间，并在有可用空间时分配所要求的空间。
• 告知客户重要的旅行信息，如旅行时间、交通连接或医疗和签证要求。
• 维护可用乘客空间的计算机化库存并提供有关预留或可用空间的信息。