调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

任何导师都应在以下方面表现出色：

• 识别他人的发展需求，并通过指导、辅导或其他方式帮助他人提升知识或技能。
• 为下属提供指导和指引，包括设定绩效标准和监督绩效。
• 说服他人接受想法，或根据公司目标改变想法或行动。
• 识别他人的教育需求，制定正式的教育或培训项目或课程，并教授或指导他人。

• 迎接顾客并确定每个顾客的需求。
• 打开和关闭收银机，执行诸如数钱、分开付款单、优惠券和代金券、合并资金和存款等任务。
• 了解当前的销售和促销、支付和兑换政策以及安全措施。
• 计算销售价格、总购买额以及接收和处理现金或信用卡支付。
• 维护与销售相关的记录。
• 观察和识别安全风险和盗窃并知道如何预防或处理这些情况。
• 根据客户的需求和愿望推荐、选择并帮助定位或获取商品。
• 回答有关公司及其商品的问题。
• 向客户描述商品并解释商品的使用、操作和保养。
• 为促销而标记、安排和展示商品。
• 准备销售单或销售合同。
• 下特殊订单或致电其他商店以查找所需商品。