调解员应具备以下能力：

• 为他人（例如同事、顾客或患者）提供个人协助、医疗护理、情感支持或其他个人护理。
• 与他人建立并维持建设性、合作性的工作关系。
• 为他人提供服务或直接与公众打交道。这包括在餐厅和商店为顾客服务，以及接待客户或宾客。
• 处理投诉、解决纠纷、化解不满和冲突，或以其他方式与他人协商。

检查员应擅长：

• 估算尺寸、距离和数量；或确定完成工作活动所需的时间、成本、资源或材料。
• 观察、接收并通过其他方式从所有相关来源获取信息。
• 通过分类、估算、识别差异或相似之处以及检测情况或事件的变化来识别信息。
• 检查设备、结构或材料，以确定错误或其他问题或缺陷的原因。

• 使用标准汽车人工和零件成本手册以及汽车修理知识，估算修复损坏的零件和人工。
• 与汽车修理厂一起审查修理成本估算，以就修理成本达成一致。
• 评估修理的实用性，而不是支付事故前车辆的市场价值。
• 确定全损车辆的残值。
• 准备保险表格，以表明修理成本估算和建议。