任何管理人员都应擅长：

• 向主管、同事和下属提供信息，并与组织外部人员沟通，代表组织与客户、公众、政府和其他外部来源沟通。这些信息可以通过面对面、书面、电话或电子邮件等方式进行交流。
• 维护信息文件并处理文书工作。
• 在组织内招聘、面试、选拔、聘用和提拔员工，并通过鼓励和建立相互信任、尊重和合作，使他们齐心协力完成任务。

任何导师都应在以下方面表现出色：

• 识别他人的发展需求，并通过指导、辅导或其他方式帮助他人提升知识或技能。
• 为下属提供指导和指引，包括设定绩效标准和监督绩效。
• 说服他人接受想法，或根据公司目标改变想法或行动。
• 识别他人的教育需求，制定正式的教育或培训项目或课程，并教授或指导他人。

• 营销或宣传赌场以增加业务。
• 解决客户对支付错误等问题的投诉。
• 熟悉设施中使用的所有游戏以及这些游戏中使用的策略或技巧。
• 培训新员工或评估其绩效。
• 在赌桌之间走动以确保操作正确进行、荷官遵守赌场规则或玩家没有作弊。
• 解释和说明赌场规则，例如游戏规则或投注限额。
• 监控人员配备水平以确保每个班次的游戏和赌桌都配备足够的人员，安排员工轮换和休息，并在必要时找到替代员工。
• 面试和雇用员工。
• 准备工作时间表和岗位安排并保存出勤记录。
• 根据玩家的游戏时间和投注总额，指导分配免费酒店客房、餐饮或其他折扣或免费物品。