중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

대부분의 전략가는 다음 분야에서 탁월해야 합니다.

• 장기 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 전략과 실행 방안을 구체화합니다.
• 정보를 분석하고 결과를 평가하여 최선의 해결책을 선택하고 문제를 해결합니다.
• 업무의 우선순위를 정하고, 체계화하고, 달성하기 위한 구체적인 목표와 계획을 수립합니다.
• 행사, 프로그램, 활동 및 다른 사람들의 업무를 계획합니다.

• 환자를 적절한 의료 전문가, 사회 복지 서비스 또는 기타 전문가에게 의뢰합니다.
• 지식과 기술을 유지 또는 향상시키기 위한 지속적인 교육 활동에 참여합니다.
• 간호 또는 보조 직원의 환자 돌봄 활동을 지시, 조정 또는 감독합니다.
• 환자 퇴원 요약을 작성하여 주치의에게 보냅니다.
• 단기 입원 또는 전문 병동의 운영을 지시합니다.
• 의대생, 레지던트 또는 기타 의료 전문가를 교육하거나 감독합니다.
• 병원 입원 환자에게 약물이나 치료 요법을 처방합니다.
• 실험실 검사 및 방사선 사진(X선)과 같은 검사 결과를 주문하거나 해석합니다.
• 전문 분야의 입원 환자 상담에 참석합니다.
• 퇴원 계획을 수립하고 환자를 퇴원시킵니다.
• 병원 입원 환자에게 진단, 치료 또는 지속적인 돌봄을 제공합니다.
• 병원에 입원시키기 위해 환자를 입원시킵니다.
• 입원 시, 치료 계획이 변경될 때 또는 퇴원 시 돌봄의 연속성과 질을 유지하기 위해 환자의 주치의와 소통합니다.