모든 관리자는 다음과 같은 분야에서 탁월해야 합니다.

• 상사, 동료, 부하 직원에게 정보를 제공하고, 조직 외부인과 소통하며, 고객, 대중, 정부 및 기타 외부 기관에 조직을 대표합니다. 이러한 정보는 직접, 서면, 전화 또는 이메일로 교환할 수 있습니다.
• 정보 파일을 유지하고 서류를 처리합니다.
• 조직 내 직원을 모집, 면접, 선발, 채용 및 승진시키고, 상호 신뢰, 존중, 협력을 장려하고 구축함으로써 직원들이 업무를 함께 수행하도록 합니다.

모든 멘토는 다음 분야에서 우수한 성과를 보여야 합니다.

• 타인의 발전적 요구를 파악하고, 코칭, 멘토링 또는 기타 방식으로 타인의 지식이나 기술 향상을 돕습니다.
• 부하 직원에게 성과 기준 설정 및 성과 모니터링을 포함하여 지침과 방향을 제공합니다.
• 타인이 자신의 아이디어를 수용하거나 회사의 목표에 따라 생각이나 행동을 바꾸도록 설득합니다.
• 타인의 교육적 요구를 파악하고, 공식적인 교육 또는 훈련 프로그램이나 수업을 개발하고, 타인을 가르치거나 지도합니다.

• 카지노를 마케팅하거나 홍보하여 사업을 유치합니다.
• 지불 오류와 같은 문제에 대한 고객 불만을 해결합니다.
• 시설에서 사용되는 모든 게임과 해당 게임에서 사용되는 전략이나 요령에 대해 잘 알고 있습니다.
• 신규 직원을 교육하거나 성과를 평가합니다.
• 게임 테이블을 돌며 운영이 적절하게 수행되는지, 딜러가 하우스 룰을 따르는지, 플레이어가 부정행위를 하지 않는지 확인합니다.
• 게임 규칙이나 베팅 한도와 같은 하우스 룰을 설명하고 해석합니다.
• 교대 근무 시간에 게임과 테이블에 충분한 직원이 배치되었는지 확인하기 위해 직원 수준을 모니터링하고, 직원 로테이션과 휴식을 마련하고, 필요에 따라 대체 직원을 찾습니다.
• 직원 면접 및 채용
• 근무 일정과 스테이션 배치를 준비하고 출석 기록을 보관합니다.
• 플레이 시간 및 베팅 총액에 따라 플레이어에게 제공되는 무료 호텔 객실, 식사 또는 기타 할인이나 무료 아이템의 배포를 지시합니다.