Ogni amministratore dovrebbe eccellere in:

• Fornire informazioni a supervisori, colleghi e subordinati, nonché comunicare con persone esterne all’organizzazione, rappresentare l’organizzazione nei confronti di clienti, pubblico, governo e altre fonti esterne. Queste informazioni possono essere scambiate di persona, per iscritto, telefonicamente o via e-mail.
• Mantenere archivi informativi ed elaborare la documentazione.
• Reclutare, condurre colloqui, selezionare, assumere e promuovere i dipendenti di un’organizzazione e farli collaborare per portare a termine i compiti, incoraggiando e costruendo fiducia reciproca, rispetto e cooperazione.

I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

• Registrazione e mantenimento di tutti i registri e conti vitali e fiscali.
• Partecipazione all’amministrazione delle elezioni comunali, come la preparazione o la distribuzione delle schede elettorali, la nomina o la formazione degli ufficiali elettorali o la tabulazione o la certificazione dei risultati.
• Registrazione e modifica dei verbali delle riunioni e distribuzione ai funzionari o membri dello staff appropriati.
• Pianificazione e direzione della manutenzione, archiviazione, custodia e informatizzazione di tutti i documenti comunali.
• Emissione di notifiche pubbliche di tutte le attività o riunioni ufficiali.
• Manutenzione e aggiornamento di documenti, come codici comunali o statuti cittadini.
• Preparazione di ordini del giorno delle riunioni o pacchetti di informazioni correlate.
• Preparazione di ordinanze, risoluzioni o proclami in modo che possano essere eseguiti, registrati, archiviati o distribuiti.
• Svolgimento di compiti di bilancio, come assistenza nella preparazione del bilancio, revisione delle spese o amministrazione del bilancio.