Ogni amministratore dovrebbe eccellere in:

• Fornire informazioni a supervisori, colleghi e subordinati, nonché comunicare con persone esterne all’organizzazione, rappresentare l’organizzazione nei confronti di clienti, pubblico, governo e altre fonti esterne. Queste informazioni possono essere scambiate di persona, per iscritto, telefonicamente o via e-mail.
• Mantenere archivi informativi ed elaborare la documentazione.
• Reclutare, condurre colloqui, selezionare, assumere e promuovere i dipendenti di un’organizzazione e farli collaborare per portare a termine i compiti, incoraggiando e costruendo fiducia reciproca, rispetto e cooperazione.

Ci si aspetta che qualsiasi mentore si dimostri efficace nel:

• Identificare i bisogni di sviluppo altrui e fare coaching, mentoring o aiutare gli altri a migliorare le proprie conoscenze o competenze.
• Fornire guida e direzione ai subordinati, inclusa la definizione di standard di prestazione e il monitoraggio delle prestazioni.
• Convincere gli altri ad accettare un’idea o a cambiare idea o azioni in conformità con gli obiettivi aziendali.
• Identificare i bisogni formativi altrui, sviluppare programmi o corsi formali di istruzione o formazione e insegnare o istruire gli altri.

• Confrontarsi con clienti e ingegneri per valutare le esigenze delle apparecchiature e per determinare i requisiti del sistema.
• Collaborare con i team di vendita per comprendere le esigenze dei clienti, promuovere la vendita dei prodotti aziendali e fornire assistenza alle vendite.
• Garantire e rinnovare gli ordini e organizzare la consegna.
• Sviluppare, presentare o rispondere a proposte per requisiti specifici dei clienti, incluse richieste di risposte alle proposte e soluzioni specifiche del settore.
• Vendere prodotti che richiedono una vasta competenza tecnica e supporto nell’installazione e nell’utilizzo, come attrezzature per la movimentazione dei materiali, macchinari a controllo numerico o sistemi informatici.
• Raccomandare materiali o macchinari migliorati ai clienti, documentando come tali modifiche ridurranno i costi o aumenteranno la produzione.
• Preparare e fornire presentazioni tecniche che spiegano prodotti o servizi a clienti e potenziali clienti.
• Fornire assistenza e servizi tecnici e non tecnici a clienti o altri membri dello staff in merito all’utilizzo, al funzionamento e alla manutenzione delle apparecchiature.