I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

Ogni amministratore dovrebbe eccellere in:

• Fornire informazioni a supervisori, colleghi e subordinati, nonché comunicare con persone esterne all’organizzazione, rappresentare l’organizzazione nei confronti di clienti, pubblico, governo e altre fonti esterne. Queste informazioni possono essere scambiate di persona, per iscritto, telefonicamente o via e-mail.
• Mantenere archivi informativi ed elaborare la documentazione.
• Reclutare, condurre colloqui, selezionare, assumere e promuovere i dipendenti di un’organizzazione e farli collaborare per portare a termine i compiti, incoraggiando e costruendo fiducia reciproca, rispetto e cooperazione.

• Calcolo e verifica degli importi vinti o persi, pagamento delle vincite o indirizzamento dei clienti ai dipendenti, come i cassieri del gioco d’azzardo, in modo che le vincite possano essere incassate.
• Riscossione di contanti o fiches dalle scommesse e verifica e registrazione degli importi.
• Riscossione di carte o biglietti dai giocatori.
• Risposta a domande sulle regole del gioco o sulle politiche del casinò.
• Confronto delle carte della casa con quelle dei giocatori per determinare il vincitore.
• Controllo per garantire che tutti i giocatori abbiano piazzato le loro scommesse prima dell’inizio del gioco.
• Gestione di tavoli da gioco o giochi, come dadi, roulette, carte o keno, e garanzia del rispetto delle regole del gioco.
• Preparazione di report di riscossione da presentare ai supervisori.
• Pagamento o spostamento delle scommesse come stabilito dalle regole e dalle procedure del gioco.
• Ispezione delle carte o delle attrezzature da utilizzare nei giochi per garantire che siano in condizioni adeguate.
• Scambio di valuta cartacea con fiches o monete da gioco.
• Apertura o chiusura di casse o tavoli da gioco.
• Avvio di attrezzature da gioco che selezionano casualmente palline numerate e annunciano numeri e colori vincenti.