I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

Gli innovatori hanno solitamente quattro obiettivi principali:

• Sviluppare o creare nuove applicazioni, relazioni, sistemi o prodotti.
• Fornire idee creative o contributi artistici.
• Mantenersi aggiornati tecnicamente e applicare nuove conoscenze al proprio lavoro.
• Effettuare benchmarking, sperimentare e testare nuovi approcci alla risoluzione dei problemi.

• Raccolta di campioni di fluidi o tessuti, utilizzando procedure di raccolta appropriate.
• Smaltimento di sangue o altri fluidi o tessuti a rischio biologico, in conformità con le leggi, gli standard o le politiche applicabili.
• Smaltimento di oggetti taglienti contaminati, in conformità con le leggi, gli standard e le politiche applicabili.
• Prelievo di sangue dalle arterie, utilizzando tecniche di raccolta arteriosa.
• Prelievo di sangue dai capillari mediante puntura dermica, come i metodi di puntura del tallone o del dito.
• Prelievo di sangue dalle vene mediante provetta a vuoto, siringa o metodi di venipuntura a farfalla.
• Spiegazione delle procedure di raccolta di fluidi o tessuti ai pazienti.
• Organizzazione o pulizia dei vassoi per il prelievo del sangue, assicurandosi che tutti gli strumenti siano sterili e che tutti gli aghi, le siringhe o gli articoli correlati siano nuovi.
• Somministrazione di iniezioni sottocutanee o intramuscolari, in conformità con le restrizioni di licenza.
• Calibrazione o manutenzione di macchine, come quelle utilizzate per la raccolta del plasma.
• Raccolta di campioni a intervalli di tempo specifici per test, come quelli che valutano i livelli terapeutici dei farmaci.