La maggior parte degli strateghi dovrebbe eccellere in:

• Stabilire obiettivi a lungo termine e specificare le strategie e le azioni per raggiungerli.
• Analizzare le informazioni e valutare i risultati per scegliere la soluzione migliore e risolvere i problemi.
• Sviluppare obiettivi e piani specifici per stabilire le priorità, organizzare e portare a termine il proprio lavoro.
• Programmare eventi, programmi e attività, nonché il lavoro di altri.

Ogni amministratore dovrebbe eccellere in:

• Fornire informazioni a supervisori, colleghi e subordinati, nonché comunicare con persone esterne all’organizzazione, rappresentare l’organizzazione nei confronti di clienti, pubblico, governo e altre fonti esterne. Queste informazioni possono essere scambiate di persona, per iscritto, telefonicamente o via e-mail.
• Mantenere archivi informativi ed elaborare la documentazione.
• Reclutare, condurre colloqui, selezionare, assumere e promuovere i dipendenti di un’organizzazione e farli collaborare per portare a termine i compiti, incoraggiando e costruendo fiducia reciproca, rispetto e cooperazione.

• Fornire informazioni o indirizzare individui ad agenzie pubbliche o private o servizi comunitari per assistenza.
• Tenere registri o preparare relazioni per il proprietario o la direzione in merito alle visite con i clienti.
• Visitare individui nelle case o partecipare a riunioni di gruppo per fornire informazioni sui servizi, i requisiti o le procedure dell’agenzia.
• Consigliare i clienti in merito a buoni pasto, assistenza all’infanzia, cibo, gestione del denaro, igiene o pulizie domestiche.
• Presentare relazioni e rivedere relazioni o problemi con i superiori.
• Intervistare individui o membri della famiglia per raccogliere informazioni sulla storia sociale, educativa, criminale, istituzionale o di droga.
• Incontrare gruppi di giovani per informarli sulle conseguenze degli atti delinquenziali.
• Trasportare e accompagnare i clienti alle aree commerciali o agli appuntamenti, utilizzando l’automobile.
• Spiegare le regole stabilite dal proprietario o dalla direzione, come i requisiti di igiene o manutenzione o le normative sul parcheggio.