I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

Ai tecnici vengono spesso richiesti i seguenti compiti:

• Fornire documentazione, istruzioni dettagliate, disegni o specifiche per spiegare ad altri come dispositivi, parti, attrezzature o strutture devono essere fabbricati, costruiti, assemblati, modificati, manutenuti o utilizzati.
• Utilizzare computer e sistemi informatici (inclusi hardware e software) per programmare, scrivere software, configurare funzioni, immettere dati o elaborare informazioni.
• Manutenzione, riparazione, calibrazione, regolazione, messa a punto o collaudo di macchine, dispositivi e attrezzature che funzionano principalmente sulla base di principi elettrici o elettronici (non meccanici).

• Sviluppo e implementazione di piani di trattamento personalizzati per affrontare problemi relazionali familiari, modelli di comportamento distruttivi e altre questioni personali.
• Confronto con altri consulenti, medici e professionisti per analizzare casi individuali e coordinare i servizi di consulenza.
• Posizione di domande per aiutare i clienti a identificare i propri sentimenti e comportamenti.
• Consulenza ai clienti su preoccupazioni quali relazioni insoddisfacenti, divorzio e separazione, crescita dei figli, gestione della casa o difficoltà finanziarie.
• Incoraggiamento di individui e familiari a sviluppare e utilizzare competenze e strategie per affrontare i propri problemi in modo costruttivo.
• Mantenimento di fascicoli che includono attività, note sui progressi, valutazioni e raccomandazioni.
• Raccolta di informazioni sui clienti, utilizzando tecniche quali test, interviste, discussioni o osservazione.
• Confronto con i clienti per lo sviluppo di piani per le attività post-trattamento.