Mediator
Mediators moeten in staat zijn om:
- Persoonlijke hulp, medische zorg, emotionele steun of andere persoonlijke zorg te bieden aan anderen, zoals collega’s, klanten of patiënten.
- Constructieve en coöperatieve werkrelaties met anderen op te bouwen en deze in de loop van de tijd te onderhouden.
- Optreden voor mensen of rechtstreeks met het publiek omgaan. Dit omvat het bedienen van klanten in restaurants en winkels, en het ontvangen van cliënten of gasten.
- Klachten afhandelen, geschillen beslechten en grieven en conflicten oplossen, of anderszins met anderen onderhandelen.
Strateeg
De meeste strategen zouden moeten uitblinken in:
- Het vaststellen van langetermijndoelen en het specificeren van de strategieën en acties om deze te bereiken.
- Het analyseren van informatie en het evalueren van resultaten om de beste oplossing te kiezen en problemen op te lossen.
- Het ontwikkelen van specifieke doelen en plannen om je werk te prioriteren, organiseren en uitvoeren.
- Het plannen van evenementen, programma’s en activiteiten, evenals het werk van anderen.
Overige Werkzaamheden gerelateerd aan Reserverings- en vervoersticketagenten en reismedewerkers
- Informatiefaciliteiten schoonhouden tijdens de werking.
- Routes, reisschema’s en accommodatiegegevens plannen en tarieven en kosten berekenen met behulp van dienstregelingen, tarieflijsten en computers.
- Reserveringen maken en bevestigen voor vervoer en accommodaties met behulp van telefoons, faxen, post en computers.
- Facturen van klanten voorbereiden en betalingen accepteren.
- Vragen beantwoorden over informatie, zoals dienstregelingen, accommodaties, procedures of beleid.
- De vereiste documentatie verzamelen en uitgeven, zoals tickets, reisverzekeringspolissen of reisschema’s.
- Vaststellen of er ruimte beschikbaar is op de door klanten aangevraagde reisdata en de aangevraagde plaatsen toewijzen indien beschikbaar.
- Klanten informeren over essentiële reisinformatie, zoals reistijden, vervoersverbindingen of medische en visumvereisten.
- Geautomatiseerde inventarissen bijhouden van beschikbare passagiersruimte en informatie verstrekken over gereserveerde of beschikbare ruimte.
